LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang Dipo4d untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dalam kerangka peraturan yang jelas untuk memastikan akaun anda dilindungi sepenuhnya. Setiap transaksi, data peribadi, dan aktiviti permainan anda tertakluk kepada piawaian kemanusiaan dan perlindungan data...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan TransaksiHak Pengguna yang Jelas
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
dipo4d Kejelasan Undang-undang Dipo4d untuk Akaun Anda

Peraturan dan Kerangka Operasi Kami

Dipo4d mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan berkomitmen terhadap perlindungan pemain yang ketat. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang terverifikasi dan dienkripsi. Kami menyimpan maklumat akaun anda dengan piawaian keamanan berlapis, dan setiap pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan tersebut tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang teratur untuk melindungi sumber dana anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara Menghubungi Tim Undang-undang Kami

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang atau privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami; kami akan membalas dalam masa 48 jam untuk memastikan isu anda diselesaikan dengan jelas.

Perhubungan Langsung

Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui saluran ringkas dalam akaun anda untuk perkara mendesak yang melibatkan perlindungan data atau kekhawatiran peraturan berkaitan akaun anda.

Pusat Bantu Dipo4d

Kunjungi bahagian Peraturan dalam pusat bantu kami untuk dokumen, pemberitahuan perubahan polisi, dan panduan terperinci tentang hak anda sebagai pengguna yang terdaftar.

PENJAGAAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end; kami tidak menyimpan butir kad kredit anda atau baki dompet digital.

Pengurusan Kuki dan Data

Kami menggunakan kuki untuk fungsi sesi dan keselamatan akaun sahaja. Anda boleh melihat dan mengubah pilihan kuki kami dalam tetapan privasi akaun anda tanpa kehilangan akses ke permainan.

Penyimpanan Rekod Terhad

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan; anda boleh meminta hapusan maklumat bukan esensial selepas akaun ditutup melalui sokongan kami.

Kawalan Akses Akaun

Anda mempunyai hak untuk mengakses, memperbaiki atau meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kepatuhan kami.

Keselamatan Kata Laluan

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun; kami mengesyorkan aktivasi untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan mengekalkan kontrol sepenuhnya atas transaksi anda.

Pertanyaan dan Permintaan Hak

Jika anda ingin mengakses atau menukar status privasi anda, hantar permintaan melalui pusat bantu kami dan kami akan memverifikasi identiti anda sebelum memproses dalam masa tujuh hari kerja.

Pertanyaan Biasa Tentang Perkara Undang-undang dan Privasi

Kami menggunakan maklumat anda untuk memverifikasi identiti, memproses deposit dan pengeluaran, menghalang penipuan, dan mematuhi keperluan peraturan. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta laporan lengkap semua maklumat peribadi kami simpan. Hantar permintaan tersebut melalui pusat bantu kami, dan kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail data anda dalam tempoh tujuh hari kerja dalam format yang mudah dibaca.

Kami menyimpan rekod urus niaga untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan, biasanya untuk tujuan cukai dan pencegahan penipuan. Maklumat peribadi lain boleh dihapuskan selepas enam bulan; anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan undang-undang kami.

Hubungi sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah. Kami akan membekukan akaun anda, mengesahkan transaksi, dan memulihkan dana jika penipuan telah disahkan. Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami dan kami akan memandu anda melalui setiap langkah.

Ya, anda boleh mengedit maklumat profil seperti alamat atau nombor telefon dalam tetapan akaun anda. Untuk permintaan penghapusan data yang lebih kompleks atau butir sensitif, hubungi pasukan kepatuhan kami dan kami akan memproses permintaan anda sambil memastikan kepatuhan peraturan.

Pengesahan akaun memverifikasi siapa anda melalui dokumen identiti; keselamatan transaksi melindungi dana anda semasa pengalihan melalui enkripsi dan protokol anti-penipuan. Kedua-duanya bekerja bersama untuk melindungi akaun anda dan memastikan hanya anda yang boleh membuat deposit atau pengeluaran.

Setiap transaksi disertifikasi melalui saluran pembayaran resmi penyedia itu; kami tidak pernah menyimpan butir kad atau dompet. Anda akan menerima resit dari penyedia pembayaran dan pengesahan dalam akaun anda dalam beberapa saat selepas pembayaran selesai.